Program Management
Pianificazione, impostazione e governo di iniziative progettuali articolate sul business e IT.

Project Portfolio Management
Servizi modulari che hanno l’obiettivo di rendere efficienti i processi di gestione di un progetto sfruttando le competenze e le best practice maturate, aumentare il numero di progetti di successo e ridurre gli scostamenti dai budget monitorando sistematicamente lo stato dei progetti. 

Enterprise Architecture Planning
Definizione dei principi guida, dei metodi e degli strumenti per garantire l’evoluzione dei sistemi informativi in accordo agli obiettivi di business.

Studi di fattibilità
Valutazione dei benefici di business e delle possibili soluzioni IT in riferimento ad una specifica iniziativa.

Organizzazione processi IT
Competenze e metodi basati su modelli best practice (es. ITIL) per l’erogazione del servizio.

Consulting
Attività di consulenza finalizzata alla redazione di piani strategici, supporto attuativo e controllo nelle aree Finanza, Amministrazione e Controllo, Personale, Organizzazione, Fiscalità d’Impresa, Program e Project Management.

Sistemi ERP
Sistemi innovativi a supporto della contabilità, del ciclo attivo/passivo, della gestione della produzione, del magazzino, della logistica e dei punti vendita per tutti i principali settori industriali.

Web & Content Design
Progettazione e realizzazione delle interfacce web e dell’architettura delle informazioni per siti internet e applicazioni enterprise.

User Experience
Metodologie consolidate per l’analisi delle interazioni umane con l’obiettivo di progettare e realizzare soluzioni che saranno poi adottate da chi le dovrà utilizzare.

Community Management
Sperimentazione di strumenti innovativi e di collaboration per il web (web 2.0) e per le aziende (enterprise 2.0).

Digital Advertising
Ideazione e pianificazione di campagne di marketing digitale.

Sistemi del credito
Offerta completa e modulare per la gestione del processo di erogazione del credito e il monitoraggio dei rischi nel rispetto delle normative vigenti (Basilea II).

Piattaforma di filiale
Innovazione dei sistemi di front-office bancario – sportello, call-centre, self-service – e dei modelli d’integrazione con i sistemi centrali basata sui paradigmi della cross-canalità e della dematerializzazione dei processi.

Sistemi di incasso e pagamento
Sistemi per la gestione di diverse tipologie di servizi di tesoreria e di incasso/pagamento.

Gestione della relazione cliente - Sistemi di CRM
Piattaforma completa per la gestione, sviluppo e ottimizzazione delle relazioni commerciali e marketing, dalla creazione di un customer database, alla gestione delle attività operative, al tracciamento di tutte le interazioni con il cliente, basata su un modello flessibile e adattabile ai cambiamenti organizzativi dell’impresa.

Sistemi per la consulenza finanziaria
Offerta orientata alle reti di promotori e di private bankers, sviluppata secondo modelli best practice, esperienze progettuali e partnership con vendor leader di mercato.

Sistemi di cost management
Soluzioni di supporto alle attività di gestione e amministrazione di beni e servizi – energia elettrica, telefonia, immobili, viaggi – orientate al controllo e al contenimento della spesa.

Sistemi di vigilanza
Soluzioni per la gestione strutturata della documentazione ai fini del rispetto delle normative relative alla privacy e degli accertamenti da parte della Magistratura, dell’Agenzia delle Entrate o della Guardia di Finanza.
 

ITIL Implementation
Competenze ed esperienze per la definizione e la realizzazione della piattaforma core per l’erogazione dei servizi informatici secondo il modello di riferimento internazionale e la certificazione di un vendor leader di mercato (BMC).

Application Frameworks
Semilavorati basati sui paradigmi BPM/SOA rilasciati al cliente sotto forma di opensource per accelerare la realizzazione dei progetti e regolamentarne l’evoluzione.

Metodologie di delivery
Metodologie avanzate di progettazione e sviluppo applicativo (Model Driven Development, Agile, RUP) che consentono di mantenere uniformità tra i progetti e di ottenere un elevato grado di riuso tra le diverse esperienze.

Application Management (AM)
Servizio configurabile per la gestione del portafoglio applicazioni, secondo un modello operativo definito con il cliente e regolato da specifici SLA.

Application Migration
Servizi di rightsizing/downsizing e porting di software e dati da mainframe e/o ambienti applicativi obsoleti e/o in dismissione verso architetture “open”. Alla base del servizio, oltre alle esperienze maturate, vi è un framework consolidato che si compone di metodologie, strumenti semiautomatici di conversione e componenti applicative sviluppate ad hoc per i vari target.

IT Infrastructure Management
Servizio di gestione dell’infrastruttura tecnologica. Il Cliente viene supportato nella definizione degli standard, nelle metodologie di integrazione, così come nella predisposizione degli ambienti applicativi e nelle fasi di deployment delle applicazioni. I modelli operativi vengono configurati in base alle necessità specifiche del Cliente.

Contact Centre
Servizio di gestione del contatto telefonico inbound e outbound con la clientela svolti secondo SLA predefiniti.

Back-Office Entrate Enti
Servizio di riscossione delle entrate extratributarie degli Enti locali (utenze acqua, gas, …, mense scolastiche, asili nido, scuola-bus, ecc.). I servizi sono erogabili sia in convenzione allargata a tutte le aziende di credito su piazza, sia per la singola banca tesoriera (o agenzia per la riscossione incaricata).

Back-Office Portafoglio
Servizio di acquisizione dati di dettaglio da documenti cartacei (contratti di finanziamento, reversali e mandati di pagamento portafoglio tesoreria banche).

Back-Office Leasing e Factoring
Servizio di gestione del comparto amministrativo, contabile e commerciale delle operazioni di leasing (targato, non targato, nautico,etc.) e factoring.

Fiscalità Locale
Servizi, inerenti la riscossione di tutte le entrate tributarie degli Enti (ICI, TARSU/TIA,..), che riguardano la liquidazione e l'accertamento ICI e Tarsu/TIA, bonifica e creazione di banche dati tributarie e catastali/territoriali, gestione delle varie fasi operative (front e back office). I servizi vengono proposti in maniera modulare (gestione documentale, gestione amministrativa ed applicativa).

Travel management
Servizi di prenotazione viaggi, note spese e monitoraggio costi. I servizi sono integrati con gli strumenti amministrativo/contabili e con le policy aziendali (iter autorizzativi) del cliente. E’ anche prevista l’integrazione diretta con le agenzie viaggi convenzionate. Il servizio prevede anche la fornitura di consulenze sulle best practice di mercato.

Gestione Documentale
Servizi di acquisizione, analisi e trattamento della documentazione (cartacea o elettronica). Questi servizi spesso sono parte di una più ampia offerta che prevede l’outsourcing di un processo specifico (es. vita, auto, carte di credito) basato su sistemi di workflow approvativi, profilazione accessi e visite, archiviazione documentale.

Formazione, Rollout ed Help Desk
Servizi a supporto del rilascio di nuovi sistemi che richiedono un particolare impegno delle strutture interne relativamente alla formazione ed al supporto degli utenti (vengono erogati anche tramite partnership consolidate).